Sorglos dank Managed IT-Service-Flatrates

Der GRTNR.IT-Managed-IT-Service bringt Unternehmen viele Vorteile:

• Expertise: Die IT-Infrastruktur von Unternehmen wird dank Fachwissen und Erfahrung optimal betreut und bei Problemen kann schnell eingegriffen werden
• Reduzierte Ausfallzeiten: Durch schnelle Reaktionszeiten und geeignete Maßnahmen werden Betriebsausfallzeiten minimiert, was sich positiv auf die Produktivität der Mitarbeiter und des (gesamten) Unternehmens auswirkt.
• Kostenkontrolle: Managed-IT-Service zum Fixpreis ermöglicht eine exakte Budget- und Kostenkontrolle der IT-Kosten.
• Zeitersparnis: Anfragen werden zu garantierten Reaktionszeiten beantwortet.
• Skalierbarkeit: Der Managed-IT-Service passt sich an die individuellen Bedürfnisse der Unternehmen an und „wachst“ mit, ohne dass interne IT-Kapazitäten bereitgestellt werden müssen.
• Automatisierung von Abläufen: Das IT-Ticketing optimiert den Problemlösungsprozess von der Annahme bis zur Abwicklung durch den IT-Support.

Ja, der GRTRNR.IT-Service wird über ein effizientes IT-Ticketsystem geregelt. Dieses System ermöglicht es, Anfragen, Probleme oder Unterstützungsbedarf einfach und strukturiert zu erfassen. Jede Anfrage erhält eine eindeutige Ticket-Nummer, die den gesamten Bearbeitungsprozess begleitet. Das gewährleistet eine transparente Kommunikation und eine schnelle Reaktionszeit. Darüber hinaus ermöglicht das IT-Ticketsystem eine lückenlose Dokumentation aller Problemlösungsschritte. Das GRTNR.IT-Ticketsystem ist ein integraler Bestandteil eines professionellen Managed-IT-Service und trägt dazu bei, einen reibungslosen und zufriedenstellenden IT-Support für Kunden sicherzustellen.

GRTNR.IT schließt mit seinen Kunden einen Dienstleistungsvertrag ab. Der Leistungsschein im Rahmen des Dienstleistungsvertrags hält die vereinbarten Leistungen und die monatliche Fixkostenrate fest.

Flatrate-Service SERVER:

• Serversysteme:
  • Updates der Serversysteme:
  • Microsoft Server Betriebssysteme
  • Microsoft Produkte (Exchange, SQL)
  • Datensicherungssoftware (lokales Backup und Online Backup)
  • Anlage neuer Benutzer nach einer vorab mit dem Kunden
    vereinbarten Checkliste
  • Anlage Rechtesystem und Gruppen nach einer vorab mit dem Kunden
    vereinbarten Checkliste
  • Update neuer Anti-Viren-Engines (Update nach Erfahrungen)
• Arbeitsstationen:
  • Updates der Workstations
  • Microsoft Windows Betriebssystem
  • Microsoft Produkte (Office, Microsoft365)
  • Lokale Datensicherungssoftware
  • Adobe Produkte (PDF-Viewer etc.)
  • Virenscanner
  • Reparatur und Instandsetzung von defekten PC-Arbeitsplätzen
    (ohne Material, sofern eine Reparatur wirtschaftlich ist)
• Drucker:
  • Installation des Treibers und Testdruck
  • Einbindung ins Netz des Kunden
• Anwenderhilfe bei technischen Problemen (telefonisch oder per Fernwartung):
  • Microsoft Office oder 365 Produkte (Word, Excel, Outlook)
  • Browser (Firefox, Chrome, Microsoft Edge)
  • Systemeinstellungen
  • Virenschutz

Flatrate-Service KOMPLETT

• Arbeitsstationen:
  • Updates der Workstations
  • Microsoft Windows Betriebssystem
  • Microsoft Produkte (Office, Microsoft365)
  • Lokale Datensicherungssoftware
  • Adobe Produkte (PDF-Viewer etc.)
  • Virenscanner
  • Reparatur und Instandsetzung von defekten PC-Arbeitsplätzen
    (ohne Material, sofern eine Reparatur wirtschaftlich ist)
• Drucker:
  • Installation des Treibers und Testdruck
  • Einbindung ins Netz des Kunden
• Anwenderhilfe bei technischen Problemen (telefonisch oder per Fernwartung):
  • Microsoft Office oder 365 Produkte (Word, Excel, Outlook)
  • Browser (Firefox, Chrome, Microsoft Edge)
  • Systemeinstellungen
  • Virenschutz

Flatrate-Service BACKUP PRO:

• Basic
• Standard
• Premium

GRTNR.IT vereinbart mit seinen Kunden eine Vergütung gemäß Bestellschein, in dem die zu betreuenden Arbeitsplätze und Geräte – entsprechend aktuellem Alter – festgelegt sind. Die sich daraus ergebende Abrechnung erfolgt monatlich und wird per Lastschrift durch GRTNR.IT eingezogen. Leistungen, die nicht in dem Bestell-/Leistungsschein definiert sind, werden separat abgerechnet.

Um Ihre IT-Infrastruktur effizient betreuen können, ist es wichtig, dass Sie:

• unserem Team Zugang zu Ihrer IT gewähren, sowohl physisch (Zugang zum Arbeitsort) als auch per Fernverbindung über das Internet, wenn wir dies zur Ausübung unserer Tätigkeiten benötigen.
• Ihre Mitarbeiter anweisen, die Handlungsempfehlungen unseres Teams genau zu befolgen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter angemessen in der Nutzung Ihrer IT und Anwendungssoftware geschult sind, sodass sie diese eigenständig in ihrer täglichen Arbeit verwenden können.
• dafür sorgen, dass alle aktiv genutzten Softwaresysteme über laufende Softwarepflege- und Supportverträge verfügen. Dadurch können wir stets aktuelle Updates für diese Systeme installieren und bei Bedarf Unterstützung durch die Hersteller anfordern.