IT Monitoring

IT-Monitoring & Service-Kontingente

Proaktives IT-Monitoring – Fehler aufdecken, bevor sie Schäden verursachen

Proaktives und präventives IT-Monitoring ist von grundlegender Bedeutung für die Integrität Ihrer IT-Infrastruktur. Ein Serverausfall kann schnell zu einem kostspieligen Problem werden – sorgen Sie daher für einen reibungslosen Betriebsablauf durch unser IT -und Server Monitoring. Unser spezialisiertes IT- und Server-Monitoring ermöglicht es, potenzielle Schwachstellen aufzuspüren, noch bevor sie die Funktionsfähigkeit Ihrer Systeme beeinträchtigen können. Das heißt für Sie: mehr Stabilität, Sicherheit und Effizienz Ihrer IT.

Ihre Vorteile durch GRTNR.IT-Monitoring

Kostenreduktion durch frühzeitige Fehlererkennung

Stabilität und Sicherheit Ihrer IT-Systeme

24/7-Monitoring – im 15-Minuten-Takt

Verhinderung von Folgeschäden

Schneller Support dank IT- Ticketsystem

Stets aktuelle Serversoftware

GRTNR.IT-Monitoring ist mehr als Beobachtung

Bei GRTNR.IT geht das Konzept des IT-Monitorings weit über eine reine Beobachtung hinaus. Es beinhaltet proaktive Maßnahmen zur Gewährleistung der Stabilität Ihrer IT-Infrastruktur. Hierbei überwachen wir kontinuierlich Ihre Server, NAS-Systeme sowie systemrelevanten Hardware-Komponenten und stellen Ihnen einen hochwertigen 2nd-Level-Support zur Verfügung. Dieser Support ist insbesondere für technische Herausforderungen gedacht, die von Ihrem eigenen Support-Team oder den IT-Verantwortlichen nicht gelöst werden können. Um effizient zu handeln und keine Zeit zu verlieren, identifizieren und beheben wir Probleme durch Fernanalyse, telefonischen Support oder über Online-Dienste.

Keine IT-Störung mehr: schnelle Reaktionszeiten bei Ausfall oder Änderungswünschen

In der sich stetig wandelnden Welt der Digitalisierung gewinnt Zeit einen unschätzbaren Wert. GRTNR.IT ist sich dessen bewusst, wie entscheidend es für Sie ist, bei IT-Störungen, Ausfällen oder Änderungswünschen schnellstmögliche Unterstützung zu erhalten. Daher bieten wir Ihnen durch unser proaktives IT-Monitoring und unsere Server-Überwachung einen versierten Service an, der sich durch schnelle und verlässliche Reaktionszeiten auszeichnet.

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AusfallStörungWunsch
Priorität 1Priorität 2Priorität 3
Support per Telefon, per Fernwartung oder vor OrtSupport per Telefon, per Fernwartung oder vor OrtSupport per Telefon, per Fernwartung oder vor Ort
während Betriebszeitwährend Betriebszeitwährend Betriebszeit
innerhalb von 5 Stunden innerhalb des darauffolgenden Werktagesinnerhalb von 3 Werktagen
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GRTNR.IT-Monitoring PRO – All-Inklusive-Leistungen

Das IT-Monitoring von GRTNR.IT hebt Ihre IT-Infrastruktur auf ein neues Level der Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit. Unser Leistungsumfang im IT-Monitoring und der Server-Beobachtung ist darauf ausgerichtet, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Ihnen Sicherheit zu gewährleisten, indem Ihre IT stets optimal funktioniert.

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Leistungsumfang
IT-MONITORING
Bereitschaftszeiten & Erreichbarkeit
  • 24 Stunden Monitoringsystem
  • Mo – FR: 8:00 - 17:00 Uhr
  • exkl. gesetzliche Feiertage
Reaktionszeiten während der BereitschaftszeitenPriorität 1 (Ausfall)
  • Support per Telefon, per Fernwartung oder vor Ort
  • innerhalb von 5 Stunden
Priorität 2 (Störung):
  • Support per Telefon, per Fernwartung oder vor Ort
  • innerhalb des darauffolgenden Werktages
Priorität 3 (Änderungswunsch):
  • Support per Telefon, per Fernwartung oder vor Ort
  • innerhalb von 3 Werktagen
Störungsannahme für die im Bestellschein definierten Systemenpriorisierte Annahme über das Ticketsystem: support@grtnr.it
Störungsbehebung der im Bestellschein definierten SystemenStörungsmeldung, Identifizierung und Behebung:
  • telefonisch
  • über Fernwartung
  • durch Personaleinsatz vor Ort
Anfahrtkostenlos
LeistungsumfangSERVER
  • Monitoring Serverbetriebssysteme
  • Monitoring NAS-Systeme
  • Monitoring systemrelevanter Dienste und Hardware-Komponenten
ARBEITSSTATIONEN
  • 2nd-Level-Support für Probleme, die vom eigenen Support nicht gelöst werden können
Monitoring der Server24/7 im 15 Minuten-Takt
Serveralarmierunginklusive
Bereinigung von temporären Dateien (Serversysteme)monatlich
Beratungsgespräch über IT-Status und IT-Strategiejährlich
Detailbericht (Server)monatlich
Sichtprüfung vor Ortjährlich
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