IT-Monitoring & Service-Kontingente
Proaktives IT-Monitoring – Fehler aufdecken, bevor sie Schäden verursachen
Proaktives und präventives IT-Monitoring ist von grundlegender Bedeutung für die Integrität Ihrer IT-Infrastruktur. Ein Serverausfall kann schnell zu einem kostspieligen Problem werden – sorgen Sie daher für einen reibungslosen Betriebsablauf durch unser IT -und Server Monitoring. Unser spezialisiertes IT- und Server-Monitoring ermöglicht es, potenzielle Schwachstellen aufzuspüren, noch bevor sie die Funktionsfähigkeit Ihrer Systeme beeinträchtigen können. Das heißt für Sie: mehr Stabilität, Sicherheit und Effizienz Ihrer IT.
Ihre Vorteile durch GRTNR.IT-Monitoring
GRTNR.IT-Monitoring ist mehr als Beobachtung
Bei GRTNR.IT geht das Konzept des IT-Monitorings weit über eine reine Beobachtung hinaus. Es beinhaltet proaktive Maßnahmen zur Gewährleistung der Stabilität Ihrer IT-Infrastruktur. Hierbei überwachen wir kontinuierlich Ihre Server, NAS-Systeme sowie systemrelevanten Hardware-Komponenten und stellen Ihnen einen hochwertigen 2nd-Level-Support zur Verfügung. Dieser Support ist insbesondere für technische Herausforderungen gedacht, die von Ihrem eigenen Support-Team oder den IT-Verantwortlichen nicht gelöst werden können. Um effizient zu handeln und keine Zeit zu verlieren, identifizieren und beheben wir Probleme durch Fernanalyse, telefonischen Support oder über Online-Dienste.
Keine IT-Störung mehr: schnelle Reaktionszeiten bei Ausfall oder Änderungswünschen
In der sich stetig wandelnden Welt der Digitalisierung gewinnt Zeit einen unschätzbaren Wert. GRTNR.IT ist sich dessen bewusst, wie entscheidend es für Sie ist, bei IT-Störungen, Ausfällen oder Änderungswünschen schnellstmögliche Unterstützung zu erhalten. Daher bieten wir Ihnen durch unser proaktives IT-Monitoring und unsere Server-Überwachung einen versierten Service an, der sich durch schnelle und verlässliche Reaktionszeiten auszeichnet.
| Ausfall | Störung | Wunsch |
|---|---|---|
| Priorität 1 | Priorität 2 | Priorität 3 |
| Support per Telefon, per Fernwartung oder vor Ort | Support per Telefon, per Fernwartung oder vor Ort | Support per Telefon, per Fernwartung oder vor Ort |
| während Betriebszeit | während Betriebszeit | während Betriebszeit |
| innerhalb von 5 Stunden | innerhalb des darauffolgenden Werktages | innerhalb von 3 Werktagen |
GRTNR.IT-Monitoring PRO – All-Inklusive-Leistungen
Das IT-Monitoring von GRTNR.IT hebt Ihre IT-Infrastruktur auf ein neues Level der Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit. Unser Leistungsumfang im IT-Monitoring und der Server-Beobachtung ist darauf ausgerichtet, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Ihnen Sicherheit zu gewährleisten, indem Ihre IT stets optimal funktioniert.
| Leistungsumfang IT-MONITORING | |
|---|---|
| Bereitschaftszeiten & Erreichbarkeit |
|
| Reaktionszeiten während der Bereitschaftszeiten | Priorität 1 (Ausfall)
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| Störungsannahme für die im Bestellschein definierten Systemen | priorisierte Annahme über das Ticketsystem: support@www.grtnr.it |
| Störungsbehebung der im Bestellschein definierten Systemen | Störungsmeldung, Identifizierung und Behebung:
|
| Anfahrt | kostenlos |
| Leistungsumfang | SERVER
|
| Monitoring der Server | 24/7 im 15 Minuten-Takt |
| Serveralarmierung | inklusive |
| Bereinigung von temporären Dateien (Serversysteme) | monatlich |
| Beratungsgespräch über IT-Status und IT-Strategie | jährlich |
| Detailbericht (Server) | monatlich |
| Sichtprüfung vor Ort | jährlich |
