IT-Service-Flatrate
IT-Support zum monatlichen Festpreis
IT-Störungen kommen oft ungelegen und kosten wertvolle Zeit. Ob nicht funktionierende Drucker, E-Mail-Probleme oder fehlerhafte Updates: Jeder Zwischenfall bringt Ihren Arbeitsalltag aus dem Takt.
Mit den IT-Service-Flatrates von GRTNR.IT lösen wir Ihre IT-Probleme schnell, zuverlässig und zum monatlichen Festpreis. Sie sparen Zeit, vermeiden lange Ausfälle und behalten dabei die volle Kontrolle über Ihre Kosten.
Mit unseren IT-Flatrates profitieren Sie von
- zentrale Anlaufstelle bei IT-Problemen, -Störungen und -Wünschen
- klare Definition Ihrer Problemlösungsprozesse
- schnelle Behebung von IT-Problemen durch IT-Ticketsystem
- Entlastung Ihres IT-Teams
- effizientes Arbeiten Ihrer Mitarbeiter
- Vermeidung langer Ausfallzeiten
- Support durch Spezialisten
- garantierte Reaktionszeiten
- priorisierte Störungsannahme durch IT-Ticketsystem
- Problemlösung erfolgt telefonisch, per Mail, remote/per Fernwartung oder persönlich vor Ort
- keine aufwendige Rechnungskontrolle: durch Vereinbarung wissen Sie genau, mit welchen Kosten Sie monatlich rechnen müssen
- planbare IT-Kosten durch IT-Service-Flatrates
- volle Budgetkontrolle, auch bei unerwarteten Problemen
- monatliche Abrechnung – heruntergebrochen auf die Anzahl der Geräte und/oder Arbeitsplätze pro Monat
- skalierbar und hochrechenbar für weitere Stationen
IT-Service-Flatrates: Service zu Festpreisen
IT-Service-Flatrates sind eine innovative und attraktive Option für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur professionell – zu fix kalkulierbaren Preisen – betreuen lassen möchten. Der monatliche Pauschalbetrag berechnet sich anhand der Anzahl und des Alters der Server sowie der Arbeitsplätze. Alle im Rahmen der Flatrate erbrachten Leistungen sind im Dienstleistungsvertrag klar geregelt. Dadurch wissen Sie genau, was Sie erwartet und wie hoch Ihre monatlichen Kosten für Ihre IT-Services sind. So können Sie Ihren Verwaltungsaufwand erheblich reduzieren, da die Notwendigkeit entfällt, bei jedem IT-Problem eine separate Rechnung zu überprüfen und zu begleichen.
Leistungen unserer Service-Flatrates
Ob kleines Unternehmen, wachsender Betrieb oder etablierter Mittelständler – mit den IT-Service-Flatrates von GRTNR.IT erhalten Sie einen zuverlässigen IT-Support, der genau zu Ihrer Unternehmensgröße passt. Über unser Ticketsystem erreichen Sie schnell einen Techniker, der sich um Ihr Anliegen kümmert. Sie müssen sich um nichts kümmern und haben feste Ansprechpartner.
| Leistungsumfang IT-Flatrates | |
|---|---|
| Bereitschaftszeiten & Erreichbarkeit |
|
| 24-Stunden-Bereitschaft |
|
| Anfahrt | kostenlos |
| Reaktionszeiten während der Bereitschaftszeiten |
|
| Störungsannahme für die im Bestellschein definierten Systeme | priorisierte Annahme über das Ticketsystem: support@grtnr.webouncer.world |
| Störungsbehebung der im Bestellschein definierten Systeme | Störungsmeldung, Identifizierung und Behebung:
|
| Leistungsumfang | IT-Flatrate-Service SERVER Serversysteme: Updates der Serversysteme:
Arbeitsstationen: Updates der Workstations
Drucker:
Anwenderhilfe bei technischen Problemen (telefonisch oder per Fernwartung):
NICHT enthalten: Anwenderschulungen IT-Flatrate-Service KOMPLETT Alle beschriebenen Leistungen von „IT-Flatrate-Service GOLD“ sowie zusätzlich
IT-Flatrate-Service BACKUP-PRO
|
| Backup-Überwachung | aktive Überwachung kann gebucht werden |
| Monitoring der Server | 24/7 im 15-Minuten-Takt |
| Serveralarmierung | inklusive |
| Defragmentierung der Festplatten in den Servern | monatlich |
| Bereinigung von temporären Dateien (Serversysteme) | monatlich |
| Beratungsgespräch über IT-Status und IT-Strategie | jährlich |
| Detailbericht (Server) | monatlich |
| Sichtprüfung vor Ort | jährlich |
Haben Sie noch Fragen zu den Manged-IT-Service-Flatrates von GRTNR.IT?
Was bringt eine IT-Flatrate meinem Unternehmen?
Eine IT-Flatrate sorgt für Entlastung, Sicherheit und Planbarkeit in Ihrem Arbeitsalltag. Sie müssen sich nicht mehr selbst oder mit großem Aufwand um IT-Probleme kümmern – GRTNR.IT übernimmt das für Sie.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
-
Schnelle Hilfe bei Störungen: Wir kümmern uns zuverlässig um alle IT-Probleme, ob per Telefon, Fernwartung oder vor Ort.
-
Feste monatliche Kosten: Sie zahlen einen klar kalkulierten Festpreis, unabhängig davon, wie oft Sie unseren Service in Anspruch nehmen.
-
Weniger Ausfallzeiten: Probleme werden frühzeitig erkannt und schnell gelöst. Das hält Ihre Mitarbeiter arbeitsfähig.
-
Kein technisches Vorwissen nötig: Sie melden das Problem, wir kümmern uns um alles Weitere.
-
Mitwachsend mit Ihrem Unternehmen: Neue Arbeitsplätze oder Standorte lassen sich flexibel integrieren.
Welche Art von Vertrag bekomme ich bei einer IT-Flatrate?
Sie schließen mit uns einen Dienstleistungsvertrag ab. Darin ist genau geregelt:
- welche Leistungen wir erbringen
- wie schnell wir reagieren
- welche Kosten monatlich anfallen
Es gibt keine Überraschungen, keine versteckten Zusatzkosten. Sie wissen im Voraus, womit Sie rechnen können.
Welche IT-Flatrate-Pakete bietet GRTNR.IT an?
Wir bieten drei verschiedene Flatrate-Modelle, passend für verschiedene Unternehmensgrößen und Anforderungen:
1. Flatrate SERVICE:
Regelmäßige Wartung und Unterstützung für Server, Arbeitsplätze und Drucker – inklusive Updates, Datensicherung, Virenschutz und Unterstützung bei alltäglichen IT-Problemen.
2. Flatrate KOMPLETT:
Alle Leistungen der Service-Flatrate, zusätzlich mit Austausch veralteter Geräte und vollständiger Neuinstallation, wenn nötig.
3. Flatrate BACKUP PRO:
Erweiterte Datensicherung und Systemüberwachung mit regelmäßigen Wartungsarbeiten, monatlichen Berichten und strategischer IT-Beratung.
Welche Flatrate-Pakete bietet GRTNR.IT an?
Flatrate-Service SERVER:
- Serversysteme:
- Updates der Serversysteme:
- Microsoft Server Betriebssysteme
- Microsoft Produkte (Exchange, SQL)
- Datensicherungssoftware (lokales Backup und Online Backup)
- Anlage neuer Benutzer nach einer vorab mit dem Kunden
vereinbarten Checkliste - Anlage Rechtesystem und Gruppen nach einer vorab mit dem Kunden
vereinbarten Checkliste - Update neuer Anti-Viren-Engines (Update nach Erfahrungen)
- Arbeitsstationen:
- Updates der Workstations
- Microsoft Windows Betriebssystem
- Microsoft Produkte (Office, Microsoft365)
- Lokale Datensicherungssoftware
- Adobe Produkte (PDF-Viewer etc.)
- Virenscanner
- Reparatur und Instandsetzung von defekten PC-Arbeitsplätzen
(ohne Material, sofern eine Reparatur wirtschaftlich ist)
- Drucker:
- Installation des Treibers und Testdruck
- Einbindung ins Netz des Kunden
- Anwenderhilfe bei technischen Problemen (telefonisch oder per Fernwartung):
- Microsoft Office oder 365 Produkte (Word, Excel, Outlook)
- Browser (Firefox, Chrome, Microsoft Edge)
- Systemeinstellungen
- Virenschutz
Flatrate-Service KOMPLETT
- Arbeitsstationen:
- Updates der Workstations
- Microsoft Windows Betriebssystem
- Microsoft Produkte (Office, Microsoft365)
- Lokale Datensicherungssoftware
- Adobe Produkte (PDF-Viewer etc.)
- Virenscanner
- Reparatur und Instandsetzung von defekten PC-Arbeitsplätzen
(ohne Material, sofern eine Reparatur wirtschaftlich ist)
- Drucker:
- Installation des Treibers und Testdruck
- Einbindung ins Netz des Kunden
- Anwenderhilfe bei technischen Problemen (telefonisch oder per Fernwartung):
- Microsoft Office oder 365 Produkte (Word, Excel, Outlook)
- Browser (Firefox, Chrome, Microsoft Edge)
- Systemeinstellungen
- Virenschutz
Flatrate-Service BACKUP PRO:
- Basic
- Standard
- Premium
Wie erfolgt die Abrechnung der IT-Service-Flatrates?
Die Abrechnung erfolgt monatlich und richtet sich nach der Anzahl und dem Alter Ihrer betreuten Geräte und Arbeitsplätze. Sie erhalten eine feste Pauschale, alle darin enthaltenen Leistungen sind abgedeckt.
Die Bezahlung erfolgt per Lastschrift. Zusätzliche Arbeiten, die nicht im Vertrag vereinbart sind, werden separat abgerechnet, aber immer transparent und vorher abgesprochen.
Was muss ich als Kunde tun, damit alles reibungslos funktioniert?
Damit wir Sie optimal betreuen können, sollten Sie Folgendes sicherstellen:
- Wir benötigen Zugang zu Ihrer IT – vor Ort oder per Fernzugriff.
- Ihre Mitarbeiter sollten unsere Hinweise befolgen, damit Probleme schnell gelöst werden können.
- Alle eingesetzten Programme sollten über gültige Lizenzen und Supportverträge verfügen, damit wir Updates einspielen oder bei Problemen den Herstellersupport nutzen können.
- Ihre Mitarbeiter sollten die eingesetzte Software grundlegend bedienen können. Schulungen bieten wir auf Anfrage gern separat an.
